Recentemente, com a moda da Web 2.0, do conteúdo colaborativo, o poder do conteúdo nas mãos dos usuários etc., muita ênfase se deu ao que se diz ou se apresenta nos sites e sistemas de informação. Mas o principal geralmente fica em segundo lugar: a tarefa. O que o usuário quer fazer com essa informação? Ele consegue encontrá-la? Consegue ler? Guardar? Enviar pra um amigo? Imprimir?
Uma reflexão interessante sobre esse assunto pode ser vista no artigo <<Gerry McGovern Says “Manage the Tasks”>> http://www.uie.com/articles/managethetasks/ em inglês.
O texto também fala sobre a importância de se descobrir quais são as tarefas principais (Top Tasks), através do comportamento dos usuários, com o objetivo de garantir que a interface os ajude a completá-las com 100% de sucesso.
Vale a pena ler.