Case de Design de Serviços

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Gostaria de dividir com todos o projeto da Design Loyalty de Design de Serviços para lançamento da plataforma MyGym do Microsoft Dynamics para Health & Fitness Clubs.
Ps: Não descobri como colocar o slideshare direto aqui no Espaço!

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2 comentários

  • Desculpa, Tennyson, mas ainda não entendi muito bem esse lance de design de serviços... Vendo os slides, pra mim parece muito mais um nome novo pra uma prática consagrada... O que é exatamente essa história?
  • Eduardo, Qual prática consagrada, pode ser mais específico? Design de Serviços tem muito pouco a ver com qualquer outra prática existente para construção de serviços. O mais próximo disso que você viu nos slides seria Marketing de Serviços ou CEM, mas essas duas áreas não entregam o ferramental human-centered que o D.S entrega. Eu sugiro que você leia alguns materiais na web, nossos, da Engine, do stefan moritz, da IDEO, enfim.... existe bastante material para que você entenda bem o conceito, que na minha visão é uma das mais concretas tangibilizações do design estratégico existentes até hoje.