Case de Design de Serviços

Gostaria de dividir com todos o projeto da Design Loyalty de Design de Serviços para lançamento da plataforma MyGym do Microsoft Dynamics para Health & Fitness Clubs.
Ps: Não descobri como colocar o slideshare direto aqui no Espaço!

  • Desculpa, Tennyson, mas ainda não entendi muito bem esse lance de design de serviços… Vendo os slides, pra mim parece muito mais um nome novo pra uma prática consagrada… O que é exatamente essa história?

  • Eduardo,
    Qual prática consagrada, pode ser mais específico?
    Design de Serviços tem muito pouco a ver com qualquer outra prática existente para construção de serviços. O mais próximo disso que você viu nos slides seria Marketing de Serviços ou CEM, mas essas duas áreas não entregam o ferramental human-centered que o D.S entrega.
    Eu sugiro que você leia alguns materiais na web, nossos, da Engine, do stefan moritz, da IDEO, enfim…. existe bastante material para que você entenda bem o conceito, que na minha visão é uma das mais concretas tangibilizações do design estratégico existentes até hoje.

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